Die Balanced Scorecard ist ein Rahmenwerk für strategische Planung und Management, das die Vision und Strategie eines Unternehmens in Leistungskennzahlen umsetzt. Das Konzept betont, dass Finanzkennzahlen allein keinen umfassenden Überblick über die Unternehmensleistung bieten. Daher werden mehrere Perspektiven einbezogen, um die Gesamteffektivität zu bewerten.

Die Balanced Scorecard umfasst typischerweise vier Hauptperspektiven:

1. Finanzen : Bewerten Sie die Rentabilität und wirtschaftliche Tragfähigkeit.
2. Kunde : Bewerten Sie, wie gut das Unternehmen die Kundenbedürfnisse erfüllt.
3. Interne Prozesse : Überwachen Sie die betriebliche Effizienz.
4. Lernen und Wachstum : Fokus auf Innovation und langfristige Nachhaltigkeit.

• So funktioniert es : Dieses Modell fördert eine ausgewogene Zielsetzung und stellt sicher, dass kein kritischer Bereich vernachlässigt wird.
• Beispiel : Ein Technologieunternehmen könnte dieses Modell nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und gleichzeitig Produktinnovation und Rentabilität in Einklang zu bringen.